Salesforce.com es una compañía muy innovadora dentro del segmento de Software On Demand (SaaS).  La empresa ha crecido enormemente desde su fundación y actualmente cuenta con más de 60,000 clientes en todo el mundo.  Su nueva apuesta es un software de colaboración para empleados, pero con su toque de Social Networking intra-compañía, Este nuevo servicio resultará en un beneficio para sus clientes pues reforzará la comunicación y compartición de conocimiento ligado al proceso de CRM.

Como su CEO lo comenta: Por Facebook me entero de cuando mis amigos van al cine pero no me puedo enterar cuando mis ejecutivos de cuenta visitan a un cliente importante o logran acuerdos comerciales importantes. Continue Reading

Se me hizo interesante este artículo de la revista Purchasing de Marzo 2009 que habla sobre herramientas para administrar contratos con proveedores. Son útiles después de toda la fase de análisis de proveedores, negociaciones y acuerdos; es importante contar con herramientas para dar seguimiento a los contratos establecidos: Continue Reading

Si es que aún podemos decir cuales son las tendencias en que las empresas invertiran, o desde la otra perspectiva: cuáles son los rubros en donde podemos tener retorno de inversión o beneficio real para los negocios en tiempos difíciles. Esta lista elaborada por la revista Baseline a principios de 2009 nos da una idea.

A continuación  mis comentarios sobre cada una de las tendencias de esta lista:

1. SaaS, Software As A Service. El ritmo de crecimiento de este sector es de un 40% y se espera que Continue Reading

El modelo de Software as a Service (SaaS) ha pasado de su etapa experimental a un modelo rentable y estable tanto para los proveedores como salesforce.com como para las empresas que lo utilizan adecuadamente. No debe descartarse, los requisitos y costos adicionales a la renta o mensualidad del servicio. Cuales son los retos de las empresas que quieren migrar de un modelo de licencias de software hacia un modelo de renta de un servicio? Continue Reading