En Julio de 2011 necesitaba adquirir una nueva laptop para trabajo; principalmente desarrollo y documentos. Después de investigar las opciones me decidí por por una Apple Macbook Pro por las capacidades de memoria, procesador y almacenamiento. Entonces decidí comprar local en lugar de la tienda en línea, por la idea de esperar menos tiempo en la entrega, y contar con cierto soporte post-venta preferencial por ser cliente de ellos. Decidí entonces adquirirla en iShop de Mixup en Galerías Valle Oriente.

Episodio 1. La sorpresa

Lo que ha ocurrido después de la compra ha sido todo lo contrario que pudiera esperar: La Macbook me falló desde el día 10 después de la compra; continuamente muestra una franja vertical en la pantalla que solamente se quita poniéndola en standby y volviendo a activarla.

Episodio 2. La decepción

Llamé y acudí a la tienda para buscar un posible cambio; sin embargo, me repitieron al cansancio sus “política” de 7 días de cambio aunque ya viniera defectuosa de fábrica. Me pidieron dejarla 2 días para diagnóstico, mismo que realizaron pero en las pruebas no marcó ningún error de hardware por lo que me sugirieron que le hiciera actualización de software de Apple, tanto de sistema operativo como de todas las demás aplicaciones y que esto debía resolverlo. Realicé la actualización, pero el problema continuó.

Episodio 3. La Frustración

Cuando por fín pude dejar la Macbook 3 días seguidos me escribieron un email diciendo que habían encontrado el problema y que solicitarían la pieza, misma que tardaría de 2 a 5 días. Les escribí 2 correos solicitándoles un status del envío de la pieza que no fueron respondidos. Les llamé por teléfono al día 3 de esta espera y me dijeron que la pieza no la tenían en México y que pedirían la pieza a Apple de Estados Unidos pero que tardaría de 8 a 10 días a partir de esa nueva fecha en que llame. En todo este tiempo retuvieron mi máquina solo resguardada.

Episodio 4. La Ira

Recogí mi laptop y les pedí que me avisen el día en que la pieza por fin llegue; que ya tengo dudas si saben lo que hacen o solo adivinan, por que lo que comenta el técnico de soporte es lo que podría decir mi hija de 5 años: La falla es en el display. Espero que esta pieza llegue antes del fin del mundo. Por mi parte ya inicié una queja en PROFECO y espero que esto ayude a que atiendan la falla con algún cambio o corrección definitiva.

Episodio 5. La Recomendación

Para Apple: Deberían certificar que sus distribuidores mantienen un nivel de servicio acorde a su marca. No puede ser que no cuentan con procesos ni herramientas estandarizadas para el servicio técnico. Totalmente informal y poco profesional lo que hacen estos señores de iShop Mixup Monterrey. Creo que hasta las tiendas piratas en China son más profesionales y dan mejor servicio que iShop Mixup en Monterrey.

Para Todos: Si alguien va a comprar equipo de Apple en Monterrey, por favor investiguen bien y aprendan en cabeza ajena. Creo sinceramente que iShop Mixup no cuenta con personal capacitado ni con la disposición para dar un buen soporte y servicio técnico. Si volviera a comprar creo que lo haría directo de la tienda de Apple y buscaría otros proveedores, que por cierto hay otros mucho más “techies”.

Después de todo, que podríamos esperar de conocimiento de hardware de una empresa que en realidad solo sabe vender discos y DVDs, y que hasta la razón social con la que factura las laptops de Apple es:  Promotora Musical S.A. de C.V. !

Con los precios de los juguetes producidos en China, Mexico ha visto reducida su producción. Se estima que en los últimos 14 años se ha contraído un 73%. El contrabando y la piratería  también afectan a este mercado. Sin embargo, los juguetes representan un negocio muy rentable, principalmente para los distribuidores, en un mercado de alrededor de 2,000 millones de dólares anuales. Se estima que el mercado informal abarca al menos un 20% de estas ventas anuales.

Este sector obtiene 70% de sus ventas anuales entre el 10 de diciembre y el 10 de enero y los problemas a los que se enfrenta es el comercio informal, el contrabando técnico y el incremento de asalto a camiones cargados de mercancías.

La industria nacional está integrado por alrededor de 80 empresas nacionales, que junto con las transnacionales, Mattel y Hasbro, generan unos 25,000 empleos.

Se estima que este año 2010 que culminó  se recuperó al menos la perdida del 2009 de unos 200 millones de dólares en ventas y se espera que ese repunte se mantenga para las compras de Reyes Magos; se estima que el 60% de las ventas anuales de juguetes se realizan el 6 de enero, Día de los Reyes Magos; hecho que contribuye al comportamiento estacional del mercado en México.

En Mexico, los medios como la Television abierta siguen siendo los más usados para publicidad de productos. Entre la televisión abierta y pagada controlan el 56% del gasto en publicidad. La inversión total en medios ascendio a $57,126,000  (cincuenta y siete mil millones ciento veintiseis mil pesos), sin grandes cambios respecto a los años pasados.

Después de la televisión, el radio capta el 9%, periodicos el 7%, exteriores el 6%, Internet 3.5%, directorios 2.5% y cine 1.5%.

De acuerdo con IBOPE, el valor del mercado de publicidad en Mexico es de 5,000 millones de dolares, además que en 2010 se esperaba un crecimiento del 5% en este rubro.

En el 2009 la publicidad online alcanzó un crecimiento de 24%, alcanzando los 180 millones de dolares; durante los últimos 5 años ha crecido un 800%. Se estima que la inversión en publicidad en Internet ya superó a la inversión en revistas impresas. El 66% de la inversión fue en portales y el 34% en buscadores. También se destaca un importante incremento de la publicidad en redes sociales (76%) y video (44%). Los sectores de mayor presencia fueron Gobierno y Servicios Publicos (182% de incremento), bebidas (58%) y telecomunicaciones (53%).

¿Has escuchado hablar de la pitahaya?

Podría convertirse en una palabra cada vez más frecuente entre quienes buscan iniciar un agro negocio de manera “verde”. Se trata de una planta cactácea descubierta por los españoles en México, que puede crecer sobre troncos secos y hasta piedras.

Su principal ventaja es que no necesita mucha agua para su cultivo y no genera daños ambientales en los suelos. Su fruto, que tiene un sabor dulce y es considerado producto exótico, se consume como un postre gourmet en países de Europa y Japón, y también se usa en la elaboración de medicamentos y colorantes.

Actualmente la pitahaya se cultiva en estados como Puebla, Campeche, Quintana Roo, Tabasco y Yucatán.

La familia Servitje empezó a hacer pan en 1945 con 36 empleados y desde entonces no ha parado de crecer; Bimbo hoy cuenta con más de 74 plantas alrededor dle mundo, más de 7 comercializadoras en más de 16 paises; más de 73000 empleados y más de 66,000 puntos de venta.

1. El único camino fiable para llegar al éxito es el trabajo serio, la calidad, buen servicio, austeridad y la reinversión constante.

2. Es esencial el respeto y la valoración del recurso humano. Una administración integra y de valores muy claros, son elementos clave para un liderazgo que permita el éxito empresarial.

3. El apoyo a los empleados debe complementarse con la delegación de responsabilidades. Con esta filosofía, no solo gana la empresa, que se alimenta con la creatividad y empuje de sus empleados; sino también los empleados encuentran un campo para expresar sus propias iniciativas, así como una realización y crecimiento personal que les otorgan una perspectiva real de motivación personal.

4. Poco antes de la crisis de 1995, Bimbo contrató a la firma Arthur D. Little para una revisión de la empresa; en aquel entonces contaba con 44,000 empleados y la recomendación fue que se tenían a 6,000 elementos de más; la decisión fue : no correr a nadie. El problema de realizar despidos masivos es que afectaría la moral e incrementaría la incertidumbre del personal que se quedara, esto a su vez aumentaría la rotación de personal que ya era de 18% y dificultaría los planes de expansión en el extranjero.

5. Existen situaciones en donde aún con análisis detallado, sea posible mantener a todo el personal; en estos casos, Bimbo se ha preocupado por reubicar en otras plantas, contactar con otras empresas o ayuda para búsqueda de trabajo.

6. La mejor manera de tomar decisiones es con datos estadísticos, científicos, no empíricos y/o extraídos de fuentes poco confiables.

Una decoración agradable, disposición práctica de los artículos y el uso inteligente de los espacios son elementos esenciales para este negocio, si te interesa un negocio así, sigue los siguientes puntos clave:

Que sea gourmet. La carne debe ser de primera calidad, proveniente de Angus, Herford y Charolais.

Amplia y selecta variedad. Ofrece un catálogo de cortes similar a la que puede encontrarse en la carta de un restaurante de lujo.

Distribución eficiente del local. Delimita la tienda en un área para cortes refrigerados, otra para congelados y un mostrador para atender pedidos especiales de aquellos clientes más exigentes.

Sé internacional. Para traer clientela de otros países, ofrece opciones especiales, como el vacío, la entraña y la picaña.

Vende complementos. Todo lo necesario para un asado, desde carbón, condimentos, salsas, tortillas, verduras.

Incluye cervezas y vinos. Como opción para hacer un adecuado maridaje con la carne. Capacita a tu personal para que pueda resolver dudas sobre qué vino tomar, qué carne adquirir.

Asador de carne. La mejor manera de complementar la experiencia es darle al cliente la posibilidad de asar la carne en el mismo lugar.

Está historia continuará.. espero que por fin se complete la dichosa portabilidad y podamos ser felices, mi iPhone, Iusacell y yo; por cierto, aún tengo chips de prepago de Telcel y Movistar.

Según palabras de Dagoberto Cortés Cervantes, presidente de la Asociación Nacional de Fabricantes de Medicamentos (Anafam), es muy importante que exista un marco jurídico que dé certeza a los inversionistas y a los laboratorios.

El mercado de medicamentos en Mexico tiene un valor aproximado de 31,500 millones de dólares, de los cuales, 2 terceras partes representan ventas al gobierno, donde la industria nacional, tiene en términos de valor una participación de menos de 20%, ya que su gran desarrollo se encuentra en los medicamentos genéricos que representan en volumen un gran porcentaje, pero un menor valor.

Sin embargo, el día de hoy conduciendo por la Avenida Leones a las 8:47 am se cayó la red de datos y desde esa hora hasta este momento 9:24 am está caída. No se si es por el regreso de actividades, o si asi nos vamos a llevar

Seguiré reportando mis experiencias con el plan de datos de iphone 4 con Iusacell para todos mis colegas en Mexico que aún están en el proceso de decisión para contratar un plan de iPhone.

Me había resistido a contratar un plan de datos; siempre he sido usuario de iPAQ casi desde las primeras cuando eran de COMPAQ, luego de HP.. gracias a Movistar podía tener servicios de datos aún en prepago, Telcel hace años no lo permitía, al menos en Mexico.

A finales del año pasado empecé a evaluar los planes de iPhone 4, y he aquí los criterios principales de mi decisión:

1. TELCEL: Los planes de Telcel se me hacen bien por sus datos “ilimitados” que en realidad son medidos con la famosa política de uso justo; muchos de mis amigos me comentaron que el servicio es pésimo, lo cual constate cuando compré un chip de prepago hace 2 semanas y fue un verdadero martirio hacerlo funcionar después de n registros de la línea, RENAUT, etc.

2. TELCEL: Me molesta sobremanera porque a nosotros, solo por vivir en el Norte de Mexico, no aplican los mismos planes que en el centro de Mexico (todos los contratos son a menos a 18 meses). No entiendo su política, pero me parece bastante estúpida la verdad.

3. TELCEL: El costo de sus equipos es caro, casi en todos los planes.

4. TELCEL: El plan más barato empieza en $617 pesos, muy por arriba de los planes más baratos de la competencia.

5. MOVISTAR: Se me hace realmente estúpido que no pueda reusar mi línea de prepago y de alguna manera activarla en plan de iPhone; restricción de portabilidad o incapacidad técnica?

6. MOVISTAR: El plan donde el equipo sale gratis (iPhone 3) es a 18 meses solamente y es más caro que el “similar” de su competencia ($783 pesos).

7. MOVISTAR: Se me hace muy buena cantidad de minutos (400) en el plan de $783 pesos.

8. IUSACELL: El plan de $500 pesos tiene 3GB de datos y si se puede hacer contrato a 12 meses, el equipo cuesta $5100 pesos.

9. IUSACELL: El pago del equipo se puede diferir a 12 meses con casi cualquier tarjeta de credito sin intereses, lo cual se me hizo un muy buen plus aunque no era lo principal.

10. IUSACELL: Se me hacen pocos minutos (60) a cualquier compañía, pero realmente no hablo tanto y si no veremos

Creo que la compañía de Grupo Salinas ha hecho buen trabajo para entrar a competir con el iPhone, parece que empiezan a entender el mercado en Mexico, ya les comentaré como me va en las siguientes semanas, meses, …  por lo pronto la cobertura se ve muy bien.