Por su parte, Gartner dice que es México es uno de los principales destinos globales de servicios y que desde 2004 es el 4 lugar en Outsourcing. En encuestas con empresas de USA, México es visto como el segundo mercado al que firmas gringas considerarían como destino de su inversión en caso de buscar proveedores de servicios de software.

Las exportaciones de servicios de software y aplicaciones fue de 3,200 millones de dolares (MUSD) en 2008 y en 2009 de 4,230 millones de dólares.

Firmas como Neoris, facturan en los gangos de miles de millones de dólares (3,000 MUSD), cuenta con miles de empleados en varios paises, con base en Monterrey, Nuevo Leon.

Por la exportación de software y oursourcing que incluye centros de llamadas y soporte, así como el manejo de nóminas y centrales de costo (una práctica conocida como BPO), México es una potencia con 3,200 millónes de USD.

El líder global es India, que factura unos 20,000 MUSD; seguida por Filipinas, con unos 7,000 MUSD.

Las mismas empresas de la India, reconocen el potencial de México en el desarrollo de Software; muestra de ello es que desde 2006, firmas como Tata, Wipro e Infosys han iniciado operaciones en nuestro pais, validando con ello el concepto conocido como Nearshore.

Se dice que la similitud de horarios, cultura y el uso de idioma inglés, ayuda a que México tenga una mejor oportunidad como proveedor de servicios a USA que otros paises.

Para India, los servicios de TI representa el 10% de su economía. Esto por fin despertó algo de interés en el gobierno mexicano de apoyar e incentivar la creación de clusters tecnológicos y parques de empresas de software. Sin embargo, en el último reporte de competitividad en tecnología del Economist Intelligence Unit, México cayó del lugar 44 al 48 (de 66 medidos) en 1 año. India se situa en el lugar 44.

En México, la correlación de entre la inversión en TI y el PIB es baja. La facturación en servicios de TI representa apenas el 1.2% del PIB nacional, cuando el promedio global es de 3.7%

Según un estudio de la Harvard Business School; aunque México no es el lugar más barato del mundo, se elaboran productos de alto valor agregado, lo cual sumado a una logística fácil y a bajo costo y el respeto por la propiedad intelectual conforma un mercado atractivo.

Con tecnologías como VMware Infrastructure -una suite de soluciones que permiten virtualizar servidores, almacenamiento y redes – las empresas que utilizan SAP con deployments de cualquier tamaño, pueden obtener beneficios como consolidación de servidores, asi como automatización de procesos y de centro de datos.

Con VMware ESX es posible abstraer procesadores, memoria, almacenamiento y recursos de red en múltiples máquinas virtuales, formando la base de la suite de VMWare Infrastructure que soporta la estabilidad, confiabilidad y el desempeño de las soluciones de SAP. Algunas de las ventajas de usar soluciones de VMWare para virtualización:

Facilitar la Administración y Reducir riesgos. Con las capacidades de VMware de rápido provisionamiento de ambientes, fotos, clonado y templating permite reducir costos de desarrollo y ambientes de prueba, instalar ambientes según sean requeridos, minimizar esfuerzos de configuración, etc.

Administrar recursos de centros de datos más eficientemente. En una instalación típica de SAP, cada capa del ambiente está hospedado en un servidor físico dedicado que están normalmente subutilizados. Al mismo tiempo, el volumen de hardware crece aceleradamente y los costos de energía se elevan exponencialmente. Utilizando virtualización es posible reducir el harware y por consiguiente el consumo de energía.  Algunos analistas de la industria estiman que el costo anual de consumo de energía de un servidor pronto superará su costo de adquisiciónl

Cumplir con niveles de servicios (SLAs). VMware cuenta con herramientas que funcionan de la mano con las funcionalidades de SAP para permitir entregar una disponibilidad acorde con las necesidades del negocio.

En el caso de una falla física, VMware High Availability automáticamente reinicia las máquinas virtuales en servidores que tienen capacidad, minimizando el tiempo de caída y la falla del servicio. Provee alta disponibilidad sin la complejidad de configuraciones de cluster.

VMware Distributed Resource Scheduler permite balancear dinámicamente la carga entre diferentes recursos de hardware que son agregados en pools de recursos lógicos. Monitore la utilización y de manera inteligente asigna recursos disponibles entre máquinas virtuales basado en reglas predefinidas que reflejan las necesidades y prioridades del negocio.

Con VMware VMotion es posible la migración en vivo de máquinas virtuales de un servidor físico a otro con un mínimo de tiempo fuera. Con esta herramienta es posible realizar tareas de mantenimiento sin tiempos fuera programados que interrumpan la operación del negocio. Esto permitirá realizar las tareas durante horas regulares en lugar de a altas horas de la noche o en fines de semana o ventanas de tiempo programadas.

Con VMware Site Recovery Manager es posible implementar un proceso unificado de recuperación ante desastres sin invertir en una replica exacta del harware. Esta solución se integra con software de replicación de almacenamiento de terceros para eliminar las complejas tareas manuales de recuperación y permitir las pruebas no disruptivas de planes de recuperación, haciendo el failover y la recuperación más rápido, confiable y manejable.

Responder de manera más flexible y soportar la entrega de Servicios al Negocio. VMware Infrastructure permite manejar soluciones basadas en SOA (Service Oriented Architecture) rápida y efectivamente. Al realizar una asignación o reasignación de recursos según niveles de ocupación o de transacciones, VMware permite mantener los niveles de servicio de las aplicaciones. De la misma manera, las tareas de adquisiciones o consolidaciones de empresas, que típicamente impone un reto muy compleo de manejar por la gran cantidad de sistemas y harware involucrado, es más fácil de administrar con estas herramientas, al permitir virtualizar plataformas, aplicaciones y sistemas heredados con distintas  bases de datos en servidores consolidados.

Ante un entorno recesivo, donde los administradores de sistemas tienen que hacer más con menos recursos, estas herramientas permiten lograr los objetivos de seguir brindando el nivel de servicio requerido sin incrementar costos.

Para algunas compañías, el Outsourcing técnico no necesariamente es el mejor modelo de operación del negocio; sin embargo, existen muchos escenarios donde seguramente si agrega valor, como pro ejemplo el outsourcing de procesos de negocios (BPO) o modelos mixtos de asignación de recursos en sitio, o asignación de recursos propios en oficinas de terceros; todos estos son alternativas viables.

Algunos factores muy importantes para la toma de decisiones de un modelo de Outsourcing son:

1. Identificar el alcance de los requerimientos
2. Seleccionar un modelo
3. Elegir el nivel de involucramiento del partner.
4. Determinar los niveles de servicio.

Identificar el alcance. Es necesario determinar si se cuenta con limitantes de know-how en SAP,  recursos de soporte o una estrategia de soporte a los sistemas de SAP.  Estas limitantes son oportunidades primarias para realizar un contrato de outsourcing.

En algunas empresas, es complicado outsourcear debido a restricciones de la industria (confidencialidad), cultura corporativa, o expertiser especializado en la compañía.

Seleccionar un modelo de outsourcing. Existen básicamente 3 modelos: Interno, Proveedor tercero, Build-Operate-Transfer (BOT).  El modelo interno es costoso y casi siempre solo presenta una ventaja para organizaciones muy grandes y con gran demanda de recursos operativos.

El modelo tercerizado es el más común, aunque tiene algunas desventajas, como falta de control, riesgo de partnership y vulneraribilidad (por divulgación de información del core business). Es posible mitigar estos riesgos si seleccionas el partner correcto.

The modelo BOT cae enmedio de los otros dos modelos; de manera muy general, se crea una organización en las instalaciones del cliente por parte de un tercero y una vez operando y alcanzado cierto nivel de madurez, se adquiere por parte de la compañía y pasa a ser parte de la misma.

Elegir el nivel de involucramiento del Partner. En este paso se trata de determinar cual es la mejr estrategia de integración: On-site, Off-site o Híbrido? La mejor elección depende de cada compañía, sin embargo, hay dos factores clave: Logística (espacio físico, herramientas, etc) y Estrategia corporativa (si se busca mucho trabajo colaborativo y compartir conocimiento del partner hacia la empresa).

Es posible que la mejor estrategia sea ubicar un administrador de la integración on-site que actúa como alguien que atiende problemas, punto de escalasión y de contacto.

Determinar los Niveles de Servicio. Para esto, la empresa necesita responderse las siguientes preguntas para determinar que nivel de servicio requiere: Se busca proveer de mantenimiento de rutina y soporte a operaciones? Se requiere atención 24×7?  Algunos otros factores son: Tus empleados tienen el suficiente nivel de habilidades y expertise? Cuenta con disposición para trabajar en horarios irregulares? Tienen ambición y actitud para tomar retos y tareas complejas?

Estas son algunas predicciones tomadas de la revista Information Week y comentadas algunas de ellas, esperando como siempre, aportar un granito de arena a la gran cantidad de información disponible sobre el tema; claro, para mis 3 lectores.

1. El mercado de Cloud Computing crecerá. Probablemente arriba de un 20% a diferencia de otros segmentos como software y hardware que verán reducidas sus ganancias. Esto, desde luego cobra un gran sentido de negocio con el entorno económico mundial, donde lo que se busca es reducir los costos de IT, no incrementarlos con adquisiciones usuales en otros tiempos. Por cierto, el producto de Amazon Web Services (AWS) creció un 45% en el 3Q de 2008 mientras que salesforce creció un 43% en ese mismo periodo.

2.  Google se quedará en un nicho.  Las aplicaciones de Google (Google Apps), Google Docs ganarán mercado empresarial, aunque no con una adopción tan rápida.

3. Habrá más apagones pero menos interrupciones.  Cuando el Simple Storage Service de AWS se cayó durante 2 horas en Febrero 2008 y luego por 8 horas en Julio, las aplicaciones Web basadas en S3 también se hundieron.  Este tipo de fallas tenderá a incrementarse, sin embargo habrá más planes de contingencia y recuperación.

4. Las grandes empresas entrarán a la Nube. Las nuevas herramientas de administración, las tecnologías de integración de datos, entre otros factores, están haciendo posible la adopción de la tecnología por parte de empresas grandes adicional a las empresas pequeñas más allegadas a esta clase de servicios.

5.  Microsoft hará su entrada.  Bueno, esta predicción me parece que ya se cumplió… veo en el sitio de Microsoft Azure que ya puede probarse la plataforma, aunque como dice la predicción original, algunos servicios se verán en 2009 y en 2010 se liberarán más funcionalidades, alguien lo ha usado?

6. Se verán más Start-Ups de la Nube.  En momentos donde el capital de riesgo está en riesgo, algunas Start-Ups como RightScale han logrado financiarse con decenas de millones de dolares; muchas empresas recibirán capital fresco en este sector.

7. Aparecerán herramientas de Gestión Real. Similar a Elastic Compute CLoud (EC2) de Amazon, que permite o incluirá en un futuro cercano herramientas de gestión, monitoreo, balanceo de carga y autoescalamiento; de la misma manera, IBM planea añadir gestión de nube al Tivoli Service Request Manger, Provisioning Manager y productos de monitoreo.

8. Habrá nubes Publico-Privadas. Los departamentos de IT crearán nubes híbridas, usando virtualización, APIs y plataformas, como el Cloud Server de Elastra.

9. Regresarán las preocupaciones por la Seguridad. Aunque en teoría la seguridad de los datos es más alta que dentro de algunas empresas; en el momento en que se de una intrusión se pondrá de manifiesto la vulnerabilidad del modelo de nube. Los consumidores y reguladores todavía no están convencidos de que la nube es un lugar seguro para los datos personales.

10. Oracle se subirá a la Nube.  Hoy día EC2 de Amazon utiliza la base de datos Oracle. Lo siguiente muy probablemente sea la base de datos virtualizada y aplicaciones hospedadas de Oracle.

Según una encuesta hecha por Netmedia Research, 36% de un grupo de CIO encuestados se enfocarán a reducir costos, pero sin cancelar proyectos. Cabe notar que 75% de ellos afirmó estar haciendo equipo con las áreas de negocio para hallar las mejores oportunidades.

Para John Bennett, líder mundial de soluciones para la transformación de centros de datos de HP, no es nada más reducir costos, sino en invertir en proyectos que permitan tener tecnología de próxima generación. Es crítico buscar flexibilidad, calidad de servicio, y que las IT estén enfocadas a soportar las iniciativas del negocio.

Así sea para reducir costos o incrementar los ingresos, a continuación se enumeran las 10 tecnologías e ideas que permitirán a las compañías sacar provecho de la crisis y las necesidades imperantes en el negocio.

1. Aprovechar la infraestructura que ya se tiene. La idea es hacer un uso más eficiente de la infraestructura con que se cuenta, pero conociendo exactamente los recursos que se tienen para definir como implementar eficiencias en los procesos.

2. Mirar hacia la Nube. El modelo de Cloud Computing brinda una solución porque las tecnologías en las que se fundamenta pueden ofrecer recursos IT y capacidades a una escala nunca vista, que implica cuestiones como la virtualización, administración de datos estructurados y no estructurados, y sistemas de archivos sofisticados.

3. Compartir los servicios. Una forma de reducir costos de manera inmediata es aprovechando los servicios compartidos. Esto funciona para empresas que forman parte de un corporativo, para no invertir doble o simplemente para compartir los recursos.

4. Entender por completo el Negocio. Esto no se refiere solamente a la inteligencia de negocios, BI o datawarehousing; sino a entender como es el funcionamiento y rendimiento de la empresa en tiempo real. Como se puede ser más eficiente y en donde se está parado.

5. Extender la vida de los Equipos. En anteriores crisis, como la de 1995, el ciclo de vida de los productos que era de 2-3 años se extendió a 4-5 años. Los que tienen modelos de renta no se verán afectados, pero los que compran dificilmente invertiran en nuevos equipos.

6. Optar por Centralizado y Remoto. Un buen ejercicio es adquirir tecnología para administrar diferentes localidades desde un solo punto y una misma persona.

7. Reenfocar la productividad del Personal. No solo se trata de reducir personal, sino de hacerlo más productivo o hacer un cambio de la gente operativa, que se involucre más en la planeación a mediano y largo plazos.

8. Netbooks para Todos? Se recomienda voltear al cómputo económico pero efectivo.

9. Conectar al Negocio con IT.

10. Outsourcing. Existen dos maneras básicamente de aprovechar la oferta de teceros: una es la contratación de servicios que hagan una administración de la infraestructura o un outsourcing completo, y la otra es considerar el modelo de Software como Servicio (SaaS o Software as a Service), o de renta de aplicaciones bajo demanda. Esto reduce el costo de licenciamiento.

Basado en artículo de InformatioWeek, edición Febrero 2009

A continuación  mis comentarios sobre cada una de las tendencias de esta lista:

1. SaaS, Software As A Service. El ritmo de crecimiento de este sector es de un 40% y se espera que participe con un 23% de los 120 billones de dolares de gasto en software hacia el 2010, si la recesión no acaba con todo   Pienso que no hay que irnos con la primera impresión de que tan solo por no pagar una licencia cara y no gastar en hardware y software como inversión inicial; mi sugerencia es realizar un caso de negocio analizando detalladamente el número de usuarios, el tipo de usuarios, el costo de integración y customización, además de las cuotas de renovación y de escalación de capacidades. Podríamos llevarnos una sorpresa al comparar manzanas con manzanas (SaaS versus on premise software).

2.  Virtualización. De acuerdo a estimados de la industria en USA, entre un 50-60% de los servidores están hoy ya virtualizados. Mi recomendación aquí es mantener una buena planeación y administración, ya que a medida que crece el número de ambientes virtuales, sistemas y usuarios puede resultar un verdadero desorden que resulten en un aumento de costos de operación. Por otro lado, a medida que las soluciones de cirtualización se muevan al escritorio, veremos formas de trabajar diferentes para las aplicaciones empresariales, donde es de igual manera importate la planeación y control.

3. Movilidad empresarial. Tradicionalmente, el acceso a datos, la sincronización e integridad de los mismos era una limitante. En el rubro de email e información personal, Blackberry ha popularizado el uso móvil de este tipo de servicios. Sin embargo, el uso aplicaciones empresariales ha tenido una lenta adopción, por el costo y capacidad de acceso a los datos. Se espera que las nuevas versiones de browsers, soporte a dispositivos populares como el iPhone por parte de proveedores de Software empresarial, además del crecimiento en el uso de  Cloud Computing permitirá una mayor adopción de aplicaciones móviles. De igual forma, mi recomendación es analizar si realmente se necesita que sea móvil.

4. Centros de datos de consumo eficiente de Energía.  El aumento en los costos de energía ha puesto en el radar de las empresas el uso de servidores y soluciones que permitan el ahorro de energía. El uso de virtualización, por ejemplo, permite ahorrar hasta un 90% de energía eléctrica.

5. Seguridad, Riesgos, Normatividad. A medida que la tecnología avanza, las amenazas a la información y en general el área de seguridad digital se vuelve más crítico. Existe también una tendencia a invertir más en monitorear los sistemas y aplicaciones a un nivel de transacciones.

6. Redes Sociales. Para nadie es secreto el éxito de los sitios como Facebook, Linkedin, MySpace; sin embargo, el uso empresarial de estas herramientas está apenas tomando auge. Grandes corporaciones han lanzado iniciativas como Wikis, blogs, redes sociales, etc en un intento por apuntalar sus negocios en formas muy creativas y en distintas áreas desde ideas para sus servicios hasta rediseño de productos. Existen tambien productos y servicios orientados a realizar análisis complejos de inteligencia comercial y análisis de información de las distintas redes sociales. Al menos debería considerarlo para su área de recursos humanos!

7. Web 2.0 La tendencia es habilitar la Web como una plataforma para aplicaciones; hoy día un gran porcentaje de usuarios utiliza las aplicaciones de Google como su ambiente de trabajo, por ejemplo. A medida que las aplicaciones para Web se vuelven más complejas, el uso de mapas, blogs, wikis, mashups, RSS, Ajax, permite que esas aplicaciones sean más responsivas, integradas y completas.

8. Adminisitración de Documentos & e-Discovery.  La importancia de la administración de documentos se está expandiendo a otro tipo de contenidos de las empresas, como las comunicaciones. Este nicho se espera que tenga un crecimiento importante en los próximos años.

9. Project Managemet & Project Portafolio Management. Hoy día cuidar los recursos financieros es muy importante; en el contexto de los proyectos, el seguimiento y cumplimiento es clave para garantizar el buen uso de los presupuestos asignados.

10. Colaboración Web y Video. Mi recomendación en este rubro es a investigar herramientas que permitan la colaboración remota de equipos de trabajo. Esto permitirá la reducción en gastos de viaje, hará más eficiente las actividades de los grupos de trabajo. No es necesario invertir una gran cantidad para contar con soluciones que permitan la teleconferencia por web, asistencia remota, videoconferencia; desde un Skype hasta una solución completa de videoconferencia o telepresencia.

Cual es su aplicación favorita para este 2009? Comentarios son bienvenidos….

A continuación una lista de las posiciones en las cuales las empresas no solo no invertirán sino seguramente buscarán reducir gasto… ups creo que por ahí me ví…

1.    ERP Developers
As CIOs look to cut discretionary spending, costly ERP extensions and customizations are likely to hit the cutting room floor.
2.    E-Commerce Developers
Only the most essential e-commerce projects are going forward. Foote Partners reports that the skills pay premium in this area was in the worst-performing group in the last six months.
3.    Business Intelligence Experts in Financial Sector
BI itself may be strong, but most financial organizations are in survival mode. Ebner says that BI in financial markets is “losing some of its luster because it’s so expensive to pull off.”
4.    Operating Systems Specialists
Foote Partners says non-certified operating systems skills saw the most pay rate decreases in the past six months compared to dozens of other recorded skillsets.
5.    Tech-oriented Project Managers
Ebner believes there’s still great demand for business-savvy PMs, but others should watch out.“The technical project manager attached to a specific project that is no longer being funded is clearly at risk,” he says
6.    Middle Managers
The IT management tree is likely to lose a lot of branches right now.“There’s a real push to flatten IT,” Ebner says, explaining that layers of management will be scrutinized for efficiency.
7.    System Administrators
People are asking, “Do we need x amount of people to support our infrastructure or could we do it with y number of people?,” Ebner says.
8.    Help Desk
Not only are help desk crews going to be reduced, but many more continue to be outsource to companies both in and out of the country.
9.    PC Technicians
PC techs are in the crosshairs of IT efficiency experts who are leveraging increasingly affordable automation technologies to minimize salaries.
10.    Specialized Security Experts
Security budgets may be sacrosanct right now, but that doesn’t mean that organizations aren’t looking to get the most bang for their buck. Enterprises are looking for cross-trained security workers.“Demand for very specialized security skill sets aren’t that high,” Ebner says.