Ultimamente he utilizado más los servicios de taxis al aeropuerto; y he tenido de todo tipo de experiencias, buenas y malas. Sin embargo, la peor peor y amargas experiencias son con estos señores de CONTAXI o CASCO. Realmente tienen prácticas que rayan en el límite de lo absurdo y el fraude. A continuación algunas de ellas relatadas no con tanto detalle, pero para ayudar a tomar una mejor decisión a la hora de seleccionar proveedores.
Viaje 1. 4:45am, salgo a las 5:05 am (reconozco que era tarde), sin embargo a la hora de pagar en la caseta del aeropuerto _era pago con AMEX_ el conductor me dice , del servicio son 300, pero de la espera son 100 pesos más 100 pesos adicionales. Como me sorprendió lo excesivo del cobro me baje y le comenté a los señores de la ofician que nadie me había dicho del límite de tiempo y tampoco me habían marcado a mi téfono ni nada. La persona de la caja preguntó al conducto si se había reportado al CallCenter para que me llamaran y dijo que sí, pero a la hora de confirmarlo al Call Center le dijeron que no se había reportado, por lo que dijo “no puedo cargar recargo porque no te reportaste y no le marcaron al cliente”. De la caseta al aeropuerto no puedo describir la sarta de estupideces que dijo el conductor y el mal genio con que se comportó. Creo que no era para tanto, si no siguieron sus políticas.. en verdad, yo desconocía que la penalización era tan alta.
Viaje 2. 5:00Am, abro la puerta de mi casa y pongo las maletas en la puerta a las 5:10AM pero tardo en tomar unas cosas y salgo a las 5:17AM para abordar (el conductor no se acercó a ayudar). Al pasar a la caseta me aplicó un cargo de 50 pesos por retraso y misma historia: Me bajo para reclamar que SI estuve a tiempo para tomar el viaje, pero la persona de caja (uno distinto) se cierra a escuchar y dice que lo tiene que aplicar, aunque NO me hayan dicho la política, aunque NO hayan marcado y aunque haya sido 1 minuto de retraso. Como yo no aceptaba, entraron varios taxistas en actitud desafiante a la oficina e inclusive la persona de caja amenazó con llamar a su Seguridad si no pagaba. Como era ya algo tarde para el vuelo, acepté pagar, pero juré nunca más usar esta empresa gangsteril con prácticas tan descaradas con sus clientes.
En estos viajes me ha tocado de todo, conductores muy amables de TACSI, GOLDEN, SUBURBAN y TOTSA, siendo esta última con la que he decidido ser cliente frecuente, ya que además cuenta con buenos descuentos para empresas y viajeros frecuentes.
Me han contado de conductores de CONTAXI o CASCO que les apagan el clima a los pasajeros y que si quieren tener clima les cobran por encender el clima! He escuchado de algunos que toman la autopista sin preguntar y se lo cobran al cliente aunque no haya pedido llegar más rápido con tal de ellos ganar más con otros viajes y sin importarles el interés de su cliente en turno.
Les dejo esto como una historia de tantas que deben existir, al final de cuentas es un servicio necesario.. pero que necesidad de utilizar esas prácticas con los clientes, que deberían ser los más importantes.
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August 4th, 2009 at 10:58 pm
Asi es, apestan. Lo peor del caso es, creo que el mejor servicio en taxi que he obtenido es estando en ciudad de Mexico. De esas que te paras en una esquina y esperas a que pase uno libre. No me ha pasado nada aun, y por otro lado, he conocido buenos conductores, personas amables, y mejores historias que en otros lados. Cobran lo justo y hacen lo posible por evitar los embotellamientos.
November 10th, 2009 at 5:08 pm
Nombre compañero pues andas mal, si pides el taxi a las 5 pues nada te cuesta salir 5 minutos antes, estos amigos de Contaxi aca en monterrey son muuy buenos, cuando tengo vuelo a las 6 AM, siempre reservo con ellos, estan 30 minutos antes afuera de mi casa, cuando reservé si me dijeron de la política de tiempo de espera, son 50 pesos por cada 15 minutos de espera. Este servicio como tiene GPS si algo pasa con el taxi que reservaste ellos se monitorean si el taxi ya esta en el domicilio y desde qué hora, para que no salgan con mentiras. Creo que tu relato es muy cuestionable y creo que tu enojo es porque tu mismo tuviste culpa del recargo asi que por favor sé honesto con lo que comentas, a los mexicanos siempre nos valen madre las politicas y queremos echarle la culpa a otro, hay que ser HONESTOS y puntuales para que no nos pasen cosas como esta….
saludos
May 20th, 2010 at 7:42 am
Hola yo actualmente resido en el municipio de monterrey, nuevo leon.
Pero ps la verdad que por mi trabajo tengo que estar viajando mucho.
Y ya tuve una mala experiencia con una compañia de taxis que hasta ya me habia decidido a no usar un taxi jamas pero un amigo me recomendo otra compañia que era segura, confiable y a tiempo y ahora ps la verdad es la unica compañia que utiliso para todas mis tranportaciones tanto como para ir de mi casa al aeropuerto y viceversa, tambien para transportacion de mensajeria, por tiempo y lo mejor es que son muy buenas unidades las que tienen y todas con clima y espaciosas y de resiente modelo.
En lo personal es una gran compañia de taxis que hasta ahorita nunca he quedado inconforme, siempre llegan a tiempo por mi y yo tambien llego a tiempo a mi destino y con un servicio de maravilla.
“”PARA MI ES UNA COMPAÑIA DE 5 ESTRELLAS”"
A todo aquel que requiera de un taxi seguro y confiable en la zona de monterrey y sus alrrededores yo les recomiendo esta compañia de taxis que se llama: TRANS VALLE. Y tambien aqui les dejo el telefono de la compañia que les acabo de recomendar: 83-58-42-91.
Saludos.
May 20th, 2010 at 1:00 pm
Efectivamente. Al parecer los señores de contaxi no saben que el servicio al cliente es el que marca la dirlferencia. Yo contrate dos servicios con ellos, Back to Back, y pareciera que le están haciendo un favor a uno y que el servicio fiera de gratis. Prepotentes y con pésima actitud.
Desde entonces tengo como 3 anos ya con Totsa.! En esos tres anos he hecho sin exagerar como 100 viajes al aeropuerto, de a 250 pesitos, exhale números a lo que dejo de ganar contaxi por un cliente mal atendido.
Totsa es una empresa que cuida a sus clientes. El teléfono de Totsa es 8341 0300.
En segundo lugar tengo a Atte, la de los carros negros… Un poco mas pinchones sus carros pero tratan bien al cliente.
Saludos y muy buen post.
May 20th, 2010 at 1:14 pm
Coincido con Mazinger… por que no aceptar las consecuencias por no cumplir un compromiso.
Te molesta que te lo hagan – pero si tu fueras el del otro lado, te quejarias de lo poco puntuales que son los “clientes”.
Por favor, si el viaje es a las 5:00, ¿por que no estar listos a las 5? Hay que valorar y respetar el tiempo de los demas. Se me hace que el prepotente eras tu, que crees que tu tiempo vale mas que el de los demas.
Si, la empresa no tiene la madurez para tratar a los clientes que salen tarde – pero quiza NO quieren a clientes de este tipo.
August 18th, 2010 at 10:29 pm
Yo no batallo con compañias que no tienen experiencia en tratar el cliente como casco no se ke hacen en el aeropuerto si esas empresas ni siquiera le dan capacitacion a sus choferes agarran a cualkier taxista marihuano y lo ponen como chofer ejecutivo
yo por eso viajo con TOTSA ellos si saben tratar al cliente y no he tenido quejas de ellos
hay les dejo los telefonos para ke no batallen con compañias chafas tel:83410040 y 10888072
la recomiendo ampliamente
August 28th, 2010 at 2:09 am
Me interesa conocer todos sus comentarios sobre contaxi…soy responsable del cal center que atiende a esta empresa y es nuestro interés brindar un excelente servicio. Estoy a sus ordenes en el 81300610
September 27th, 2010 at 9:51 pm
Pues a mi me hicieron lo mismo:
No me explicaron la política y por tardarme 20 minutos me cobraron 50 pesos, me enojé y cancelé el regreso (perdieron 260 pesos) y al momento de bajarme del taxucho (no traía equpaje, solo una mochila de mano) que se rompe el plástico al pié de la puerta … y yo solamente me bajé y me metía al aeropuerto. el gato tuvo que bajarse a ver que le había pasado a su carrillo .. inge su ma CONTACSI! … jajajaja
September 28th, 2010 at 10:28 pm
Contaxi es una empresa con poca seriedad… pareciera que desconocen las complicaciones que implica su irresponsabilidad, el viernes 24 de septiembre 2010, esperaba a que el taxi llegara a mi casa a las 5 am, previa reservación, pasaron 10 minutos y no llegó… marque a la empresa y me tuvieron 15 minutos en espera tratando de localizar a la unidad 1052, al final me dijeron “una disculpa pero al parecer la unidad no puede pasar por usted”.
Con la fresca… no les importó un pepino que yo tuviera que estar en el aeropuerto a las 5:40 por eso lo pedí a las 5 am… tuve que llevar mi carro al aeropuerto y pagar 900 pesos de estacionamiento por los 4 días que estuve de viaje… pero pude haber perdido mi vuelo y los señores no son ni si quiera para hablar con tiempo para avisarte que no pueden ir y así tu arreglar otro medio de transporte…
October 11th, 2010 at 12:16 am
Pague tarifa individual saliendo del aeropuerto y al llegar para abordar el taxi contacsi me dicen que no hay taxi y nos suben a 3 en el mismo transporte para destinos similares, osea cada uno pagamos individual, y el servicio fue colectivo, Que le pasa ae esta compania tan fraudulenta.
October 20th, 2010 at 1:19 am
Hace 2 años que decidí dejar de utilizar los Servicios de Casco debido al mal servicio que comentan. si sales tarde esta bien puedes pagarlo, pero la forma en que se portan no es la adecuada.
el primer descalabro fue cuando llegó un chofer “en un Tsuru” con aliento alcoholico y se iba durmiendo en el camino, a lo cual preferi hacerle platica para que no se quedara dormigo, háganme el favor. El 2do me cobró 100 pesos por salir 10 mins tarde (según su reloj) el comportaminto fue tal que se puso a gritar como loco en la caseta y ninguno de los supervisores le llamó la atención. he preferido viajar con Totsa, que tienen choferes ya pasadones de edad y autos viejos y maltratados, pero sin duda dan un buen servicio. los de Suburban tambien se discuten en el servicio, pero tienen pocos autos.
saludos!
October 31st, 2010 at 11:59 pm
Tengo 4 años viajando con los Señores de CASCO y gracias a Dios nunca he tenido ningun problema, siempre me han tratado de maravilla, nunca me han cobrado ningun recargo ni nada por el estilo, ya que como ellos dicen otorgan un servicio ejecutivo, que se puede esperar o pedir cuando actuamos nosotros de manera irresponsable saliendo tarde, y no una sino 2 o quien sabe cuantas veces mas, y el otro pelafustan que daña una unidad, que no se puede defender, pero lo bueno es que esto nos sirve para saber que vamos a seguir viajando por mucho tiempo mas en una compañia seria y responsable como CASCO, Y que lo seguiremos haciendo en unidades de lujo y excelente estado, ahora me explico por que las unidades de las otras compañias estan tan maltratadas, pero tambien es cierto que como dicen todo se parece a su dueño o a las personas que las usan.
November 5th, 2010 at 4:57 pm
que barbaros los de contaxi ami mama le paso , ya es una sra grande de edad venia de la cd de maxico a monterrey pidio a contaxi la trasladara del aeropuerto A SANPEDRO PERO COMO EL SR TAXISTA SE FUE POR EL CENTRO YA SE IMAGINARAN EL TRAFICO Y POR TODO EL TIEMPO QUE PASO EN EL EMBOTELLAMIENTO LE COBRO SUPER CARO Y APARTE MUY MAL EDUCADOS ,HOY EN DIA SIEMPRE PEDIMOS A UNA OFICINA QUE ME RECOMENDARON Y QUE TAMBIEN SE LAS RECOMIENDO SE LLAMA……
January 18th, 2011 at 10:58 pm
HOLA AMIGOS, PUES SI BATALLAR CON LOS TAXISTAS ES TODO UN
RELAJO, PERO LA VERDAD CONOSCO UN SERVICIO EXCELENTE QUE ME
RECOMENDARON DE TRANSPORTACION AL AEROPUERTO DE MONTERREY, SE
LLAMAN TAXIS EJECUTIVOS, Y CUENTAN CON TODAS LAS COMODIDADES Y LOS
CHOFERES QUE ME HAN TOCADO SON PERSONAS MUY EDUCADAS Y ATENTAS, EL
TELEFONO QUE ME DIERON ES EL xxxxx
February 3rd, 2011 at 3:39 am
LOS DE CASCO LA EMPRESA SI ASI SE LE PUEDE LLAMAR A ESOS
SON UNA BOLA DE RATEROS KE TE VENDEN UN CARRO CON OPCION A COMPRA Y
UNA O HASTA DOS VECES SE TE DESCOMPONE Y LOS DIAS KE ESTA PARADO EL
CARRO TE LOS KIEREN COBRAR COMO SI UNO BARRIERA EL DINERO BOLA DE
RATEROS DEBERIAN DE PONERSE EN GUELGA TODOS LOS TAXISTAS Y DEJARLES
LOS MUGROSOS CARROS PARADOS HAVER KE HACEN LOS RATEROS
February 14th, 2011 at 3:11 pm
RESPETO TODOS LOS COMENTARIOS, YO EN LO PERSONAL HE UTILIZADO ESTOS TAXIS, Y SIEMPRE CUMPLEN, SIEMPRE ESTAN ANTES DE LA HORA EN QUE LOS CITAS, HE SOLICITADO EN FORMA AMABLE Y RESPETUOSA AL CONDUCTOR QUE ME PONGA EL CLIMA, O QUE ME APOYE CON LAS MALETAS Y ELLOS EN FORMA CORTES DAN EL SERVICIO SOLICITADO. EN LA FORMA DE PEDIR ESTA EL DAR, HAY QUE SEMBRAR LO QUE SE QUIERE COSECHAR.
March 1st, 2011 at 11:40 pm
JAJAJAJAJAJAJA me dan una pinche risa todos, lo mejor que
deben hacer es ponerse a jalar y vivir la vida feliz
jajajajajajajajajajajaja bola de macuarros.
March 23rd, 2011 at 12:24 am
si somos una empresa con bajo criterio y conocimiento de calidad en servicio, no entiendo por que somos la empresa con mas indice en viajes locales y servicio al aeropuerto, lo que deverian de pensar que tenemos tanto trabajo como para estar perdiendo el tiempo con un cliente que por su falta de responsabilidad degemos a otro cliente sin servicio y tengamos este tipo de falta como la que paso con el compañero 1052 por tal motivo se les hace el cargo para responsabilisar a los clientes que SI SON IMPORTANTES PERO NO SON LOS UNICOS, respecto a los precios dudo mucho en que encuentre una empresa igual de economica y entiendan que entre las 4:00 am a 8:00 am hay demaciados servicios al aeropuerto para todas las compañias y no es justo hacer esperar al taxista cuando se esta controlando el tiempo para cubrir todos los servicios posibles
saludos la unidad 7062
May 4th, 2011 at 5:15 am
Que tal a todos,casco es una corporacion o grupo de taxis como cualquier otro financiamiento de autos,disfrazan lo caro con una buena terapia,yo soy una victima mas de casco,pues estoy por terminar de pagar el taxi de opcion a compra de los verdes! si esta todo muy bien y lo que tu quieras es solo que si son muy bañados en cuanto alos pagos y muy ojetes el seguro que auno le dan es solo de palabridad para la hora del pedo ante la autoridad,todos los daños materiales uno tiene que pelarsela para areglarlos y eso si,la rentita me la traes completita o dejas el carro,que mas hace uno.la maldad y los abusos del taxista han cresido todo esta asi por la mierda que ai de gobierno,ese presidente bueno paranada!yo termine una licenciatura y mirenme en casco!! el gobierno mismo hase que cresca todo lo que sucede,dandonos muy pokas posibiliddes de un buen empleo bien pagado,quitando impuestos por cagar,tragar y morir,es por eso que se ace la gente rata y ojete,el gobierno da muy pokas posibilidades de progresar y pone todo carisisimo!recurimos al taxi,al robo,etc.si todo el pueblo se armara de wuebos y saliera cada uno con tan siquiera un machete aunque se riegue sangre asi inocsente se terminaria todo esto,de todas formas lo vemos a diario eso de las muertes y asi,es solo que estamos tan conformes y callados que no nos queda mas que aser lo que es la rutina.una revolucion es lo que hace falta ya comenzo pero entre puros cobardes y por puro mugrero mas sin embargo el pueblo debe de aser su propia revolucion sin miedo a nada pero somos tan ignorantes y cobardes que seguiremos asi cada uno que vea este texto asta que el gobierno nos aga morir!!
June 16th, 2011 at 3:49 pm
Buenos dias.
He leido cad uno de todos los comentarios de esta pagina y la vdd me deja pensando la actitud, por una parte de gente que si es un poco irresponsable(cliente)y por otra parte de la gente que esta al frente de la compañia, no basta con decir que por unos cuantos no hay pedo, yo labore con ellos de dic del 2010 a feb 2011, tiempo en el cual nunca senti apoyo como chofer por parte de ellos, principalmente de Erick quien es el jefe de choferes(bueno asi se llama el puesto, por que ni idea tiene el de la responsabilidad que conlleva serlo), esta persona no le interesa tener realmente choferes ejecutivos, ni darles capacitacion, ni escuchar los comentarios de los choferes, a el solo le interesa que todas las unidades paguen una renta, sin importar como, ellos mismos saben que si algun chofer da un servicio mal es por culpa de ellos, te hacen trabajar desde las 4:00 am hasta el dia sig como a la 1:00 am que llegan los ultimos vuelos de Viva Airobus, como no quieren que los choferes anden de malas con estas jornadas de trabajo, basicamente la renta es de 1,400 pesos diarios halla trabajo o no, hay que cubrir la renta, es un super negociacio para ellos por ke para el chofer no, ya que si hacemos un promedio de trabajo semanal vienes sacando de 1,000 a 3,000 pesos por semana sin descansar, sin ver a la familia y lo mas triste solo atras de un volante sin tener capacitacion ni motivacion alguna, los descansos los programan si te va bien 1 vez al mes y ese dia tienes que dejar la unidad en los patios de ellos por que si no te cobran la renta de ese dia, por otro lado esta un Sr llamado JESUS que supuestamente es el gerente, que le falta demasiado para serlo, un dia domingo mi mama se puso mala estaba en la cd de mexico internada a causa de un tumor cerebral, eran como las 9:00 am y recibi la llamda de mexico, tuve que marcarle al Erick para avisarle que salia a mexico de urgencia, regrese a los tres dias y volvi a tomar mi auto que en ese entonces era la unidad 1103, resulta que a la semana me cobraron la renta del dia domingo sin siquiera haber trabajado la unidad, tuve que pagar de mi bolsa ese dinero y ese inepto de JESUS ni siquiera tuvo la amabilidad de entender el caso, el tiempo que estuve con ellos ni un solo dia deje sin pagar la renta de la unidad, siendo que existen compañeros que deben un dineral por no trabajar y usar la unidad, en lo personal mi experiencia como chofer ejecutivo fue muy grata, conoci gente excepcional, hize relaciones con gente importante, y siempre me iba bien con las propinas por ser gentil y platicador, el hecho es que me sali una por los abusos de parte de ellos y por ke en realidad entre a trabajar por necesidad, ellos creen y culpo a JESUS, que uno trabaja por gusto, y tienen la idea que somos unos simples chafiretes de segunda, cuando vi casos de compañeros que son mas que un simple chofer, en verdad deberian de cambiar a la gente responsable de manejar a los choferes, seleccionar y dar mas oportunidades de descanso para bienestar de los clientes, o ya se te olvida JESUS que por no dar descansos a muerto gente inocente en atropellos…….deberias de tener los mismos huev…..con los que tratas a los choferes para ser mas responsable y hacer y formar choferes realmente ejecutivos que le den a la empresa la seguridad que no se presenten casos de abusos, deberias de tomar un auto y ver la responsabilidad que conlleva, para que veas que no es nada facil la labor del chofer….ojala este mensaje lo lea los inversionistas y sirva de algo bueno, por que no es justo que por uno paguen muchos……saludos a los choferes, ya que en vdd se merecen un reconocimiento solamente por aguantar tantos abusos.
MARCO ANTONIO ALANIS ALANIS
LIC. EN MERCADOTECNIA
July 7th, 2011 at 4:30 pm
la verdad yo trabaje en el aereo y me sali de hay porque ya no completava para comer.a los encargados les vale madres, ellos te quieren de buen humor aunque andes con la pansa vacia, los clientes les importa mas sus problemas que los de un taxista ambreado,y ahora que estoy afuera los entiendo. contaxi tubo sus glorias fuimos los numeros 1. pero entro el sobrino de jose manuel landa garcia . nacho portilla y todo se derrumbo con sus politicas de primero yo los demas que se chingen. la compañia es buena ,los carros de lujo, pero con ambre nunca puedes pensar en brindar un excelente servicio. las demas compañias les pagan una madre a sus choferes y ellos son felices con jale o sin el . en casco te cobran por ser chofer 1,400, pesos diarios…. ojo por eso siempre train prisa, y te cobran todo retraso. saludos y que sean felices tanto como yo lo fui y lo seguire siendo. 1071.
September 1st, 2011 at 12:10 pm
miren si salieran a tiepo no se les aria ningun cargo extra y tambien deben de entender que los conductores tienes mas carreras y pss por lo mismo debemos de salir atiepo para no pergudicar al chofer del taxi simplemente sean puntuales a la hora de salir
October 23rd, 2011 at 3:59 am
la ultima vez que utilicé el servicio de contacsi, me cobraron una penalizacion de 100 pesos por haber salido antes de mi casa y esperarlos afuera, es eso justo? creo que no, porque piden puntualidad y yo esperé y ellos llegaron tarde, claro que no pagué, pues me defendí y no tenía razon el chofer que me quería cobrar de más por no haber salido a la hora que ellos dijeron que estarí siendo que fue el quien llegó tarde el viaje fue el año pasado, creanme eran una buena empresa, pero eran ya no, y yo ya no volví a viajar con ustedes.NO LO VOLVERÍA A HACER