Las herramientas de inteligencia de negocios (BI) llevan varios años presente en el mercado; sin embargo, recientemente han sido beneficiadas de los nuevos modelos de uso tal como SaaS y de mecanismos de explotación de información o interface como AJAX, además de las herramientas de colaboración de Web 2.0, mashups, etc

Para lograr una mayor explotación de los beneficios del uso de BI en las empresas, se requiere de varios cambios en cuanto a la oferta de parte de proveedores, interfaces de usuario adecuadas para cada perfil asi como entendimiento de las necesidades de los usuarios finales.

Muchas personas relacionan BI con solamente el concepto de OLAP, con interfaces complejas y reportes difíciles de generar. Hoy día, muchas aplicaciones habilitan características de BI inserto en aplicaciones y explotando interfaces y mecanismos nuevos de interacción con el usuario.

Una nueva opción para las empresas que no cuentan con presupuesto para licencias de software de BI, es el uso de software libew (opensource) tal como Jaspersoft o Pentaho. Otra opción para reducir costos es el uso de proveedores de Software as a Service (SaaS). Empresas especializadas en este segmento son LucidEra, PivotLink y Oco.

Los usuarios principales de BI son analistas financieros y de negocio en un 52%, seguidos por los Ejecutivos y gerentes con 44% respectivamente; el resto de los usuarios son personal interno, de campo, clients y proveedores según datos de BIScorecard.

Algunas recomendaciones para las empresas que buscan incursionar en implementaciones de BI son: Pensar más allá de herramientas de consulta, ver como mejorar todo el negocio. Empezar en fases; Enfocarse en el Negocio y su relación con IT. Limpiar o unificar los datos. Por último se debe buscar proporcionar un portafolio de herramientas con interfaces adecuadas para cada perfil de usuario.