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La complejidad de la infraestructura de Tecnología de Información (TI) hoy día ha impuesto un enorme reto en cuanto a la administración y soporte necesario para mantener toda esta maquinaria andando a la par del negocio. Hoy día muchas aplicaciones empresariales que anteriormente eran solo accesibles para las grandes empresas, tales como Customer Relationship Management (CRM), Enterprise Resource Planning (ERP) están accesibles para cualquier empresa mediana o pequeña.
